理士蓄电池以前瞻的研发队伍和高素质的制造水准让理士电池具有国际性的竞争力和全球性的影响力,江苏理士电池产品销往全球100多个国家和地区。

理士蓄电池,理士电池,江苏理士-江苏理士蓄电池有限公司

售后服务

 
  质量及售后效能许诺书
  尊敬的用户:
  感谢您订货了“LEOCH”/“理士”牌阀控式密封铅酸蓄电池,江苏理士公司将本着以“客户为上”的主旨,依照ISO9001质量管理系统的标准建立效能系统,以确保理士蓄电池商品的安稳性和牢靠性,并作以下许诺:
  一、商品质量:
  1、江苏理士蓄电池公司的质量确保系统为通过我国质量认证基地(CQC)供认公布的ISO9001:2000版质量系统证书。
  2、我司阀控式密封铅酸蓄电池依照国家标准方案制作,额外容量均以25℃时10小时率放电容量(间断电压1.80V/单体)作为标准。出厂时商品的容量均到达额外容量的恳求。
  3、江苏理士电池公司的商品(包含一切的原辅料、零部件、半制品、制品)都通过严重的质量查验,供给客户的设备都是合格的优秀商品(清扫运送、转移、设备等过程中的意外要素及一些不可抗力要素),商品均有合格标识。
  4、在质量确保期内,假设发作商品质量疑问,本公司核实后将当即免费替换不合格的电池,确保客户及时、安全、定心肠运用我司商品。
  5、公司商品随时承受客户关于商品质量的合理检查,必要时,在商品出厂前可承受客户代表到公司进行验厂、验货检查。
  6、在客人恳求并通过两端洽谈到达一起的状况下,公司能够生动协助客户检查正在运用中的蓄电池设备。
  二、商品质量及效能确保许诺:
  1、效能主旨:及时有用、效能周全、为客户供给优秀效能。理士蓄电池公司将客户放在第一位,把效能社会、回馈社会作为己任,将出售作为效能客户的办法,以优秀的效能股动出售,以更多出售来效能客户,让客户定心满足运用“LEOCH”/“理士”商品。
  2、售前技术咨询:可协助用户方案,无偿供给技术咨询。
  技术支撑基地热线电话:0758-3103320 、0758-3103322
  3、设备督导调试:按合同恳求,我司担任蓄电池设备的运送、设备、调试、技术教训,确保蓄电池设备安全牢靠而且符合标准。
  24小时热线效能电话:800-8308692
  4、商品的初验、试作业、终验:生动协作需方设备的初验、试作业、终验作业,并可依据用户的恳求对商品的功用进行查验,确保设备正常作业。
  5、商品修补:我司对供给的蓄电池设备设备施行保修期内免费保修,终身供给持续性的备品备件。如因蓄电池商品自身质量疑问或制作技术疑问致使的缺陷,我司将活络无偿修补或替换。我司在接到设备缺陷通知或客户对电池质量疑问的投诉后,能够随时做出答复,处理通常性缺陷;关于发作严重缺陷,在办事处设置的城市,2小时内到达现场,12小时内修补完毕设备缺陷康复设备正常作业。在非设置办事处设置城市,通常24小时内到达现场,48小时内修补完毕设备缺陷康复设备正常作业。即使是偏远地区通常也不晚于72小时到达现场处理疑问。一同,我司将对蓄电池设备供给终身的效能和技术支撑协助。
  a、巡检:理士电池每年将对客户运用的商品进行不定期的巡检、抽检和回访,并能够依据客户的恳求进行预定抽检,以便处理客户作业中存在的疑问,并关于巡检中发现的各方面疑问供给处理方案,确保在线作业蓄电池设备的正常作业。
  b、练习:我司将依据客户的需求或合同恳求,对客户进行蓄电池设备无偿技术练习,能够分为初、中、高级电池作业保护人员练习。
  c、记载:我司关于一切的设备、调试,都建立了档案,寻找效能于客户;关于每次巡检、抽检等售后效能,咱们都建立有记载和陈述,阐明缺陷发作要素,描绘缺陷状况,处理缺陷通过及处理结果,构成全方位效能客户的客户档案。
  d、在质保期内,对因为原材料、方案及制作技术等技术疑问和质量疑问而发作缺陷的商品,我方将及时进行免费修补或替换。
  三、材料效能:
  1、随商品供给《商品阐明书》及《设备运用保护手册》。
  2、依据用户恳求方案设备,并供给商品方案设备图纸。
  3、依据用户恳求供给商品的有关功用材料及各种特性曲线。
  4、供给练习用户所需的练习教材及有关材料。
  四、技术支撑效能和效能保障系统:
  理士蓄电池供给的技术效能包含电话支撑及现场支撑两种,用于协助用户设备缺陷及时得到处理,确保设备牢靠、安稳的作业。
  1、电话支撑效能
  a. 用户在保护过程中,呈现因为设备致使的技术缺陷,而致使无法正常作业,可通过电话向公司提出效能恳求。
  800效能热线电话:800-8308692
  技术支撑电话:+86-758-3103348、+86-758-3603350    传真:+86-758-3103300
  客户支撑和投诉电话:0755-26452313、26452383
  b. 保护工程师构成电话支撑小组,以最快的时刻照应用户的效能恳求,答复用户提出的疑问,协助与教训用户拟定处理疑问的方案。
  2、现场支撑效能
  a. 在电话支撑无法妥善处理疑问的状况下和各办事处无法处理时,我方将在48小时内(偏远地区尽量在72h内)派技术人员到达现场协助用户清扫缺陷。
  b. 关于在质保期内的商品,在质保期内,我方将无偿替换因为原材料、方案及制作技术等技术疑问和质量疑问而发作缺陷的商品,并在买方无法处理的首要疑问上,免费供给替换效能,及时处理商品存在的各种疑问和商品的修补疑问。
  c. 关于质保期满的商品,我方仍按买方的恳求供给对任何再呈现缺陷的设备进行修补效能,修补欠好的商品及时以最优惠的报价替换。